Al realizar un pedido a través de Lebog Perfum, automáticamente aceptas nuestros términos y políticas de devolución o reembolso establecidos que buscan garantizar el cumplimiento de nuestras obligaciones en los casos que sea necesario. Establecemos estas políticas para asegurarnos de que la información sea completamente clara cuando se ameriten situaciones en las que sea requiera su aplicación y son válidas para todo el territorio Colombiano.
A. POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN DE 5 DÍAS: Como comprador tienes 5 días contados a partir de la recepción de tu pedido para solicitar la reclamación de devolución con los motivos por los cuales se solicita para el estudio del caso.
De ser elegible para la devolución el comprador debe entregar el articulo en perfecto estado y en las mismas condiciones que se le entregó (Sin uso, sin marcas, con sus etiquetas originales y en su mismo empaque original). Adicional debes adjuntar los recibos o comprobantes de compra del producto.
B. PROCESO DE DEVOLUCIÓN: Para iniciar un proceso de devolución debes contactarnos a Lebogperfum@gmail.com o escribirnos a nuestro whatsapp +57 3167022474. Si tu devolución es aceptada, te enviaremos información junto con las instrucciones para el envió de los productos. No se aceptan artículos devueltos sin previa solicitud de devolución.
C. CAMBIO DE PRODUCTOS DEFECTUOSOS O INCORRECTOS: Si tu pedido llega dañado, en malas condiciones o es incorrecto comunícate inmediatamente a nuestra línea de atención para evaluar la situación y corregir el problema. El cambio del producto será realizado dentro de los siguientes 5 días hábiles a la reclamación. Recuerda que solo realizamos el cambio de productos físicamente defectuosos, o productos entregados que sean incorrectos.
D. REEMBOLSOS: Después de recibida e inspeccionada tu devolución te informaremos lo antes posible si aplicas para el reembolso o no. En dado caso de ser aprobado el dinero será devuelto a tu método de pago original sin tener en cuenta los tiempos que el banco se demore en procesar el pago.
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